Tu aplicación ya está en producción. Nuestro trabajo es asegurar que se mantenga operativa, segura y optimizada 24/7. Protegemos tu inversión tecnológica para que puedas enfocarte en tu negocio con total tranquilidad.
![<subject>[interface] screenshot of collaboration interface (for a productivity tools business)</subject>](https://cdn.prod.website-files.com/6898d683448e952a9e9bd67c/689c02c8f644bd5a55fdb495_Gemini_Generated_Image_d1nihnd1nihnd1ni.avif)
![[background image] image of a workspace (for a mobile gaming)](https://cdn.prod.website-files.com/6898d683448e952a9e9bd67c/689ac0cf67db11e4119c18df_c27f73cb-c944-4a6c-86f8-7b7fc5585be7.avif)
![[background image] image of professional workspace setting (for a hr tech)](https://cdn.prod.website-files.com/6898d683448e952a9e9bd67c/689e9dc9700f6c070a49ded5_mant.avif)
Una aplicación de software es un activo vivo que opera en un entorno digital en constante cambio. Sin un mantenimiento adecuado, incluso el mejor software puede volverse lento, vulnerable a ataques de seguridad o incompatible con nuevas tecnologías. Un plan de soporte no es un gasto, es un seguro para garantizar la continuidad, la seguridad y la longevidad de tu negocio digital.
Ofrecemos diferentes niveles de servicio para adaptarnos a las necesidades de tu operación.
Nos enfocamos en la resolución rápida y eficiente de cualquier error (bug) o incidencia que surja en tu plataforma, restaurando el servicio a su estado óptimo en el menor tiempo posible.
Mantenemos tu software actualizado con los últimos parches de seguridad y versiones de librerías. Además, aplicamos mejoras continuas para optimizar el rendimiento y la usabilidad de la plataforma.
Tu negocio evoluciona, tu software también debe hacerlo. Con este plan, puedes solicitar y planificar el desarrollo de nuevas funcionalidades y módulos para que tu aplicación siga creciendo en valor.
Implementamos y gestionamos herramientas de monitoreo que vigilan la salud de tu aplicación 24/7. Esto nos permite detectar anomalías de rendimiento o seguridad y actuar antes de que se conviertan en un problema crítico.
Entendemos que la disponibilidad de tu software es crítica. Por eso, todos nuestros planes se rigen por un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que define por escrito nuestros tiempos de respuesta, horarios de atención y responsabilidades, para que siempre sepas qué esperar de nosotros.
Resolvemos tus dudas para que protejas tu inversión a largo plazo.
Sí. Ofrecemos un servicio inicial de auditoría de código y arquitectura para entender a fondo la aplicación. Una vez completada, podemos diseñar un plan de soporte y mantenimiento a la medida para tomar las riendas de su gestión.
Generalmente, una incidencia crítica es aquella que impide el funcionamiento principal de la aplicación o que afecta a un gran número de usuarios, como una caída del servicio o un fallo en una funcionalidad clave de negocio (ej. procesar pagos).
Atendemos solicitudes de soporte bajo demanda, facturadas por hora. Sin embargo, los clientes con un plan de soporte activo siempre tienen prioridad en nuestra cola de trabajo y se benefician de tiempos de respuesta garantizados.
El mantenimiento evolutivo está pensado para añadir nuevas funcionalidades o realizar cambios en módulos existentes. Un rediseño completo se considera un proyecto nuevo, aunque tener un plan de soporte con nosotros facilita enormemente la planificación y ejecución de estas nuevas fases.
Nuestro equipo de expertos está listo para escuchar tu proyecto. Agenda una asesoría gratuita y sin compromiso para analizar tu idea y descubrir la mejor estrategia tecnológica para tu éxito.
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